Обмен / Возврат товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителя». Клиенты нашего интернет магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней.

Обмен товара надлежащего качества производится, исключительно при условии, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, комплектация, целостность и сохранность упаковки.

Стоимость пересылки при обмене или возврате товаров не возмещается, за исключением товаров с дефектами или наличием брака.

Просим обратить ваше внимание, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования!

Возврат или обмен товаров осуществляется в нашем магазине по адресу: Харьков ул.Сумская 24 офис 305 ПН-ЧТ с 9:00 до 16:00

Внимание на данный момент в связи с карантином офис для самовывоза не работает, заказ можно забрать по предварительной договоренности в чертах города, в центре, по линии метро. Также возможна адресная доставка по городу от 50грн.

По обмену и возврату все точно также, спасибо за понимание!

Если возникает необходимость проверки качества товара, то может быть проведена экспертиза, в ходе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации а также гарантийных условий. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. 

Также обращаем ваше внимание на перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года № 172.

Для возврата или обмена товаров нужно иметь:

  • Товар в полной комплектации
  • Заводскую упаковку

Отказ в гарантийном обмене или возврате может быть в следующих случаях:

  • Следы использования или износа
  • Повреждения в результате стихийных бедствий 
  • Повреждения в следствии не бережного использования  (сколы, царапины, воздействия высоких или низких температур, попадания жидкости)
  • Повреждения вызванные перепадами в электрической сети, или не правильным подключением к источнику питания
  • Повреждения вызванные в результате нарушений правил эксплуатации
  • Для защитных стекол и пленок, если был снят защитный слой

Отправка товаров на обмен или возврат

  • Отправка обмена или возврата товара по причине брака или не соответствия товара осуществляется бесплатно в течении 14 дней со дня покупки, почтовой службой Укрпошта.
  • Во всех остальных случаях пересылка товаров осуществляется за счет покупателя, любым перевозчиком по Украине.